Política de reembolsos

Queremos que compres créditos con confianza. Si Examisto no es para ti, te devolvemos el dinero de los créditos que no usaste — solo tienes que pedirlo.

Reembolsamos los créditos no usados de cualquier compra, si lo solicitas dentro de los 30 días posteriores a la compra — es decir, mientras tu Pase de 30 días sigue vigente. Si no usaste ningún crédito, el reembolso es completo. Si usaste una parte, reembolsamos el resto proporcionalmente al precio por crédito del pase. Por ejemplo: compraste el Pase de 30 días ($29.99 CAD, 80 créditos, unos $0.37 por crédito) y te quedan 40 créditos sin usar → te devolvemos aproximadamente $15.00 CAD.

Los 3 créditos gratis de bienvenida no tienen costo, así que no aplican para reembolso.

Los reembolsos se procesan a través de Stripe al mismo método de pago que usaste. Normalmente el dinero aparece en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Escríbenos a hola@examisto.com desde el correo con el que te registraste (o inclúyelo en el mensaje) y dinos qué compra quieres reembolsar. Nada más — nosotros nos encargamos del resto.